Stellenangebote der KZV Hessen
Die Kassenzahnärztliche Vereinigung Hessen
Als Körperschaft des öffentlichen Rechts mit ca. 160 Angestellten und rund 4.800 Zahnärztinnen und Zahnärzten als Mitglieder gewährleisten wir die uns vom Gesetzgeber übertragene Aufgabe der Sicherstellung der zahnärztlichen Versorgung, unterstützen zudem die zeitnahe Honorierung unserer Mitglieder und sind eine kompetente Ratgeberin rund um Abrechnungsfragen sowie zu Fragen rund um das Vertragszahnarztrecht.
Wir heißen alle Geschlechter und Lebensphilosophien gleichermaßen willkommen und sehen unterschiedliche Charaktere sowie Vielfalt als selbstverständlich und bereichernd. Die individuelle Lebensführung unserer Mitarbeitenden unterstützen wir u. a. durch Homeoffice-Optionen und gesundheitsfördernde Angebote. Es erwarten Sie ein kollegiales und freundliches Miteinander, tolle Teams, eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein äußerst sicherer Arbeitsplatz.
Patientenberatung (m/w/d), verwaltungsangestellt
Vollzeit (40 Std.), mit Homeoffice-Optionen
Die Kassenzahnärztliche Vereinigung Hessen sucht zur Verstärkung des Teams Patientenberatung eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in (m/w/d). Bei gleicher Eignung werden Personen mit Schwerbehinderung vorrangig berücksichtigt.
Unsere Patientenberatung beantwortet telefonisch und schriftlich Fragen der Patientinnen und Patienten zu zahnmedizinischen Maßnahmen, zu dazugehörenden Verfahren, zu Patientenrechten und zu Kostenpositionen. Sie wird zudem vermittelnd tätig bei Unstimmigkeiten zwischen Patientinnen bzw. Patienten und der vertragszahnärztlichen Seite.
Auf folgende Aufgaben dürfen Sie sich freuen:
- Bearbeitung von Patientenbeschwerden
- Einholen von Schweigepflichtentbindungen
- Anfordern von Stellungnahmen seitens der Vertragszahnärztinnen/-zahnärzte unter Darlegung des von Patientenseite geschilderten Sachverhalts
- eigene Sachverhaltsbewertung (bei Bedarf mit zahnärztlicher oder juristischer Unterstützung)
- Übernahme weiterer, sich aus der jeweiligen Situation ergebenden Maßnahmen (z. B. vertiefende Aufklärung des Sachverhaltes oder Abschlussmitteilung von Ergebnissen) - Beratung und Information von Patientinnen und Patienten zu allen Aspekten einer zahnärztlichen Behandlung, beispielsweise zum Ablauf einzelner Behandlungen, zu möglichen Kosten, alternativen Vorgehensweisen oder zu Rechten und Pflichten der Patientin/des Patienten bzw. der Vertragszahnärztin/des Vertragszahnarztes aus dem Behandlungsvertrag
- Konzeptionierung und Gestaltung von Mitglieder- und Patienteninformationen, insbesondere Mitverantwortung für den Internetauftritt der Patientenberatung (vor allem im Hinblick auf FAQ)
- Themenbezogene Sonderaufgaben
Was Sie mitbringen sollten:
- Freie, stilsichere, fehlerfreie Schreib- und Ausdrucksweise sowie selbstsichere Kommunikation (auch telefonisch)
- Empathischer und verständnisvoller Umgang mit dem jeweiligen Gegenüber einschl. der damit verbundenen Belastbarkeit (insbesondere „Zuhören-Können“)
- Kenntnisse der Zahnmedizin und der damit verbundenen Abrechnungsvorgaben
- Idealerweise Kenntnisse des Patientenrechtegesetzes oder die Bereitschaft, sich in das Rechtsgebiet einzuarbeiten
- Engagement sowie selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und PowerPoint
Was wir Ihnen bieten:
- Sie erhalten eine leistungsgerechte Vergütung, verbunden mit einer steten Gehaltsentwicklung und einer jährlichen Prämienzahlung von bis zu 4 % des jährlichen Grundgehalts.
- Wir begeistern Sie zudem durch Förderung individueller Lebensführung mittels flexibler Arbeitsplatz- und Arbeitszeitgestaltung durch alternierendes Homeoffice und Gleitzeitoptionen.
- Darüber hinaus bieten wir Ihnen jährlich 30 Tage Urlaub sowie weitere freie Tage an Heiligabend und Silvester.
- Auch an Ihren Renteneintritt denken wir bereits heute und bauen über eine arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung für Sie eine zusätzliche Altersvorsorge auf.
- Über verschiedene Weiterbildungsangebote können Sie bei uns zudem neue Kenntnisse erwerben.
- Für ein leckeres Mittagessen in der hausansässigen Kantine oder zum Mitnehmen für ein entspanntes Abendessen daheim erhalten Sie von uns einen täglichen Zuschuss.
- Ihr neuer Arbeitsplatz bei uns verfügt über eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung und ist in der Regel leicht zu erreichen. Ihre Anfahrt unterstützen wir durch das Bereithalten eines PKW-Stellplatzes oder aber – sofern Sie Fahrten mit Bus oder Bahn bevorzugen – über eine Fahrtkostenerstattung (ÖPNV).
- Selbstverständlich erwarten Sie auch eine gründliche, fachlich fundierte Einarbeitung und zu guter Letzt ein sicherer Arbeitsplatz mit geringer Fluktuation bei einer Körperschaft des öffentlichen Rechts.
Wir freuen uns, wenn wir Ihr Interesse geweckt haben. Für weitere Informationen zu dieser Stelle steht Ihnen Dr. Jens Hohmeier unter der Ruf-Nr. 069 6607-399 gern zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 6. Juli 2025 an personalwesen@kzvh.de oder postalisch an KZV Hessen, Personalwesen, Lyoner Str. 21, 60528 Frankfurt.
Hinweis zur Datenverarbeitung, -speicherung und -löschung
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß § 26 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie Art. 6 Abs. 1 und Art. 9 Abs. 2 der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und § 23 Hessisches Datenschutz- und Informationsfreiheitsgesetz (HDSIG) von der KZV Hessen nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke des Ausschreibungsverfahrens erforderlich ist. Die Zulässigkeit einer Datenverarbeitung zur Beurteilung der Arbeitsfähigkeit einer Bewerberin oder eines Bewerbers richtet sich direkt nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO. Personenbezogene Daten abgelehnter Bewerberinnen und Bewerber werden grundsätzlich 6 Monate nach Übermittlung der Absage gelöscht.
Dies gilt nicht, wenn aufgrund gesetzlicher Erfordernisse (z. B. der Beweispflicht nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz) eine längere Speicherung erforderlich ist oder wenn Sie einer längeren Speicherung ausdrücklich zugestimmt haben.
Übrigens: Die KZV Hessen bietet neben Arbeitsstellen für Berufserfahrene auch Ausbildungs- und Praktikumsplätze an!
